Lecet yang entah sejak kapan, tagihan yang membengkak, part lama yang tidak jelas, dan oli bekas yang dijual ke pengepul adalah sumber sengketa dan risiko bengkel. Paket ini berisi 8 SOP, 3 checklist, 8 formulir, panduan implementasi, dan lembar tempel area kerja, disusun untuk bengkel mobil dan motor skala UMKM dengan 1 sampai 3 lokasi. Satu paket untuk mobil dan motor, dan hal yang berbeda ditulis sebagai cabang. Mulai dari 10 lembar inti, sisanya referensi saat ada kasus.

Cakupan: buka-tutup, kunci, dan kas; serah terima dengan tiga jalur, yaitu cepat, titip ringan, dan titip penuh; diagnosa, estimasi, persetujuan tambahan, dan klaim asuransi; pengadaan dan keaslian sparepart; pengerjaan, sparepart bekas, kontrol kualitas, uji jalan, dan penyerahan; garansi, komplain, kerusakan, dan kehilangan; kendaraan tidak diambil dan tagihan belum lunas; keselamatan kerja dan limbah B3. Setiap SOP memuat alur, peran, tabel langkah dengan penanggung jawab, tabel "jika terjadi", target, dan dokumen terkait. SOP yang berhadapan dengan pelanggan dilengkapi contoh ucapan.

Kalimat tanda terima dan kartu garansi disusun dengan mengacu pada UU Perlindungan Konsumen, dan tidak menyarankan menjual kendaraan yang tidak diambil. Aturan limbah mengacu pada pasal PP 22/2021 yang bisa kami baca. Lampiran daftar limbah dan Permen LHK 6/2021 belum terbaca, jadi kategori dan kewajiban setempat perlu ditanyakan ke DLH. Panduan memuat rumus kapasitas berbasis asumsi yang perlu diukur ulang, daftar kebijakan dengan nilai awal, rencana penerapan 30 hari, dan catatan usaha bercabang. Paket ini adalah template operasional, bukan nasihat hukum. Tinjau bagian hukumnya bersama konsultan sebelum dipakai.